新形势下从VIP客户需要角度提升服务的策略

• 作者: 李心悦 金铭月
• 来源期刊: 通信管理与技术
• 学科: 经济
• 关键词: VIP服务 新兴服务业 发展策略
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 管理纵横
• 页码范围: 46-48
• 分类号: F626
• 字数: 3938字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6200.2012.02.017

摘要

介绍了当前阻碍移动VIP客户服务满意度提升的因素,分析了VIP服务的需要,针对未被满足的客户需要,探讨了移动可以提供的补充服务内容,提出了从客户角度提升移动VIP服务策略的建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金铭月		2	1	1.0	1.0
2	李心悦		1	1	1.0	1.0