专职管理部门在构建和谐医患关系中的作用

• 作者: 刘晶 芦淑平 郭文红
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 医患关系 医院管理
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 医患之间
• 页码范围: 56-58
• 分类号: R197.3
• 字数: 4304字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2012.05.019

摘要

医患关系管理已成为医院管理中不可或缺的内容,许多医疗机构设立了专职医患关系管理部门,培养、锻炼了一批专职管理人员,成为构建和促进和谐医患关系的重要力量.作者根据自己的工作体会,论述了医患关系专职管理部门存在的必要性,工作的主要内容、原则和立场,需要协调的各种关系,对医患关系专职管理人员的素质和能力要求等有关问题.