电子商务在航空公司营每肖中的创新

• 作者: 于淼 冉哲 张克勇 杨福良 穆光明 邓志成
• 来源期刊: 空运商务
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务发展 航空公司 营销创新 第三方支付 商业形态 盈利模式 流程管理 三网融合
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 服务与营销
• 页码范围: 10-17
• 分类号: F716
• 字数: 9001字
• 语种: 中文

摘要

2011年网购机票额预计达到620亿元人民币，并且每年以两位数的速度增长。电子商务正迅速改变着当今世界的商业形态。当前航空公司电子商务发展已取得了初步成果，但仍存在竞争乏力、便捷和体验不足、销售占比低、盈利模式、后台支持、流程管理和战略定位等不足。云计算、三网融合、第三方支付等新技术、新手段为航空公司的营销创新提供了技术支持、平台支撑和理念方法更新。网络技术正向宽带、无线、智能以及超高速系统、超大容量方向发展。