建立公民服务导向式数字学习平台——电子化政府转型

• 作者: 李智
• 来源期刊: 现代管理
• 学科: 教育
• 关键词: 数位学习 电子化政府 企业架构 公共服务
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 页码范围: 143-149
• 页数: 7页
• 分类号: G6

摘要

台湾主要公务员数字学习平台大多是能力培养导向;能力培养导向式学习有以下缺点:1) 对于公务员提供公民服务所需之能力,没有直接帮助;2) 学习目标与教材之设定是单向,由上而下方式;及3) 缺乏与公民沟通他们所关切之服务,需要具备何种能力与知识。本文主张数字学习平台应为双向与面向公民服务,使得学习目标融入于公务员日常服务之中,藉由工作中积累知识并反馈至数字学习平台与更多公务员分享。此种双向与面向公民服务式学习平台,触发政府自功能性组织转型为服务导向,进而提升公民服务绩效与政府竞争力。

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1	李智		18	0	0.0	0.0