保险业渠道整合"进行曲"

• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 经济
• 关键词: 销售渠道 保险业 整合 服务流程 监管工作 服务手段 服务能力 保险公司
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 页码范围: 45-48
• 页数: 4页
• 分类号: F274
• 语种: 中文

摘要

2012年中国保监会主席项俊波在全国保险监管工作会议上指出,保险业力抓服务,抓服务体现监管为民的思想.借助创新.不断拓宽服务渠道,优化服务流程.创新服务手段.在保险业提升服务水平与服务能力的大环境下.各家保险公司力求通过借助IT以及多渠道、跨平台的整合来提升客服水平.保险业如何突破传统销售渠道的局限?渠道整合的背后面临哪些困境?新兴移动销售渠道是否能为保险业的发展带来新的春天?带着这些问题.本刊记者与保险业嘉宾进行了一次深入交流.