树立琼州海峡客滚船服务质量品牌

• 作者: 周经本
• 来源期刊: 水运管理
• 关键词: 服务质量 海峡客滚船 品牌 服务对象 满意度 个性
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 专稿
• 页码范围: 1-3
• 页数: 3页
• 分类号: U674.12
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-8799.2012.04.004

摘要

服务质量是指服务对象的满意度或同行的认可度,而服务质量品牌是指企业服务质量的个性和特色,相对于同行自身特有的、突出的方面。服务质量品牌是共性中的个性,是一种文化

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周经本		1	0	0.0	0.0