微笑的声音——记“全国质量信得过班组”徐州分公司客服部话务中心

• 作者: 李靖洁
• 来源期刊: 江苏通信
• 学科: 工学
• 关键词: 话务 徐州 客户服务 质量 声音 用户满意 客户满意度 江苏省
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 26-26
• 页数: 1页
• 分类号: TN916.427
• 字数: 1632字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-9513.2012.02.026

摘要

徐州分公司客服部话务中心,共有员工119人,平均年龄24岁。中心下辖中高端服务班、集团宽带班、外呼服务班三个班组,承担着公司中高端客户服务保有、全业务宽带营销服务、集团业务咨询报障、客户满意度维护等重要工作。团队先后获得＂江苏省用户满意电信服务明星班组＂、＂江苏省用户满意服务明星班组＂、＂江苏省五四红旗团支部＂、＂省公司先进班组＂等称号。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李靖洁		1	0	0.0	0.0