一线馆员服务制度的执行优化——以上海师范大学图书馆为例

• 作者: 庄雷 李桂华
• 来源期刊: 图书馆杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 一线图书馆员 制度执行 服务质量 案例研究
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 38-41,37
• 页数: 5页
• 分类号: G250.72
• 语种: 中文

摘要

服务制度执行是将科学的服务制度设计转化为优质服务的最大瓶颈，一线馆员的服务制度执行效率尤为关键。图书馆应从制度设计、执行主体、执行权力配置和执行控制等四个维度优化一线图书馆员服务制度执行。上海师范大学图书馆在服务制度执行方面进行了卓有成效的探索，相关经验值得借鉴。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李桂华		70	958	16.0	29.0
2	庄雷		4	0	0.0	0.0