从交易到关系:品牌如何影响消费者

• 作者: Nicolas Potier Sana Dubarry
• 来源期刊: 新营销
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 观察
• 页码范围: 32-33
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

上个世纪90年代末期,互联网的出现令消费者扮演起更加活跃、参与度更高的角色,并且永久性地改变了品牌和消费者的关系.例如,比价网站促进了信息获取;互联网改变了时间对我们的意义,更加具有及时性;而论坛和邮件促进了信息分享.