组织提升篇

• 来源期刊: 中外管理
• 学科: 经济
• 关键词: 客户满意度 组织 工作进程 时间
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 资讯
• 页码范围: 130-133
• 页数: 4页
• 分类号: F406.2
• 语种: 中文

摘要

展示你的工作进程有大量证据显示,减少客户等待时间能够增加客户满意度。然而,有另一条途径可以更好地解决这一问题,即向客户展示工作进程。客户看到自己面前正在进行中的工作进程，会减少等待时间过长带来的不满，而且他们也会更珍惜自己得到的产品或服务。