用户体验质量评估方法浅析

• 作者: 严炎 王锐
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 经济
• 关键词: 用户体验质量 评估模型 KPI KQI
• 年，卷（期）: 2012,（13）
• 所属期刊栏目: 运营之道
• 页码范围: 57-60
• 分类号: F626
• 字数: 3891字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2012.13.014

摘要

全业务运营的环境下,客户竞争焦点逐步向以客户为中心的用户体验质量( QoE)转移.文章首先就新形势下,运营商的网络监控服务能力的转变需求进行分析,然后在详细讨论QoE评估复杂性的基础上,通过改进现有评估方法的不足,建立了一个标准的自上而下的QoE评估方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王锐		17	81	6.0	8.0
2	严炎		9	57	4.0	7.0