基于综合价值的优质电力客户评价体系研究

• 作者: 刘梅 周琪 罗欣 黄海峰
• 来源期刊: 现代电力
• 学科: 工学
• 关键词: 优质客户 综合价值 指标体系 熵权 混合模型
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 电力经济与市场
• 页码范围: 90-94
• 分类号: TM732
• 字数: 3540字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-2322.2012.02.020

摘要

为帮助供电企业科学甄别优质客户,保证优质电力客户的稳定与增长,借鉴经济学理论,以实用化为基本原则,以业务需要为基础,建立了优质客户价值指标体系.在此基础上,依据各类指标特点,设计了单项指标评价方法；依据指标信息量,设计了基于熵权法的指标权重计算方法；依据营销特点,创建了新型综合价值合成方式,共同构建了完整的优质客户综合价值评估体系和计算流程.实例计算证明,该套思路具有一定的合理性和实用性,可为供电企业营销决策人员筛选优质客户提供决策依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘梅		3	10	2.0	3.0
2	罗欣		15	91	6.0	9.0
3	黄海峰	湖北省电力公司营销部	3	8	1.0	2.0
4	周琪	江西省电力公司营销部	5	16	3.0	4.0