APN层级排班在优质护理服务中的应用探讨

• 作者: 崔晔 廖庆萍 张咏梅 江智霞 赵玲芳 赵远莲
• 来源期刊: 护士进修杂志
• 关键词: APN层级排班 优质护理 护理管理
• 年，卷（期）: 2012,（13）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1173-1174
• 分类号: R471
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-6975.2012.13.009

摘要

目的 探讨APN层级排班模式在开展优质护理服务中的应用.方法 将2009年8～9月218名在职护理人员,随机分为甲、乙两组,甲组为APN层级排班模式,乙组为传统排班模式,实施半年后对护理人员工作情况和住院病人满意度进行问卷调查.结果 APN层级排班模式对护理人员在精神压力、拖班现象、团队合作方面的影响及病人满意度与传统排班模式相比有明显差异,P＜0.05.结论 采用APN层级排班,护理人员在高峰时段人力资源得到合理搭配,保障了薄弱环节的护理安全,病人得到了连续、无缝隙的护理服务,满意度明显提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张咏梅	遵义医学院附属医院护理部	88	923	19.0	25.0
2	江智霞	遵义医学院附属医院护理部	276	2326	23.0	33.0
3	廖庆萍	遵义医学院附属医院护理部	28	234	10.0	15.0
4	赵玲芳	遵义医学院附属医院护理部	25	251	10.0	15.0
5	崔晔	遵义医学院附属医院护理部	10	105	5.0	10.0
6	赵远莲	遵义医学院附属医院护理部	27	195	8.0	13.0