细化工作流程在呼吸内科的实践与效果

• 作者: 何海燕 康秀华 郭建英
• 来源期刊: 职业卫生与病伤
• 关键词: 流程管理 细化流程 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 375-376
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 语种: 中文

摘要

目的 探索细化工作流程在临床实践中的效果.方法 将工作流程每个步骤的工作内容和要求细化、规范,并不断改进和完善,比较实施前后1年的相关指标.结果 护理服务满意度由97.6分提高到99.5分,护理质量综合得分由95.8分提高到97.9分,护士职业成就感提高.结论 细化工作流程可提高护理服务满意度,提升护理质量,提高护士职业成就感.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭建英	绵阳市中心医院呼吸内科	12	7	2.0	2.0
2	康秀华	绵阳市中心医院呼吸内科	16	26	2.0	4.0
3	何海燕	绵阳市中心医院呼吸内科	16	27	3.0	5.0