肝癌病房开展优质护理服务的实践及成效

• 作者: 何凤英 罗凝香 蔡汝珠
• 来源期刊: 现代临床护理
• 学科: 医学
• 关键词: 肝癌 优质护理 护理管理
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 60-62
• 分类号: R473.6
• 字数: 5153字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8283.2012.03.026

摘要

目的 探讨肝癌病房开展优质护理服务的实践及成效.方法 2010年11月,本院肝癌病房开展优质护理服务,制订了一系列措施,包括实行包干责任制；加强护士培训,优化护理工作流程；夯实基础护理；提供便民服务;接受患者监督.比较实施优质护理服务前后患者满意度和护理质量的差异.结果 实施优质护理服务后,患者满意度、健康教育及基础护理覆盖率、护理文书合格率高于实施前(均P＜0.01)；护士受表扬人数增多,无发生护理差错和纠纷.结论 根据肝癌病房的特点制订优质护理服务措施,优化了护理流程,使护士有更多的时间为患者服务,从而增加了患者满意度,提高了护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗凝香	中山大学附属第一医院胃肠科	30	231	10.0	14.0
2	蔡汝珠	中山大学附属肿瘤医院肝胆科	18	56	5.0	6.0
3	何凤英	中山大学附属肿瘤医院肝胆科	26	70	5.0	8.0