深入开展“三好一满意”活动全面提高诊疗服务水平---薛城区人民医院“三好一满意”活动纪实

• 来源期刊: 枣庄卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗服务水平 薛城区 诊疗服务 医院 以病人为中心 医疗服务行为 化服务流程 患者满意度
• 年，卷（期）: zzws_2012,（4）
• 页码范围: 9-11
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32

摘要

为了不断提高卫生工作服务效率和服务质量，枣庄市薛城区人民医院在开展“三好一满意”活动中，坚持以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，不断改善服务态度，优化服务流程，提升医疗服务水平，营造了和谐的卫生服务环境。认真落实惠民便民举措，规范医疗服务行为，强化监督机制，不断提高患者满意度，工作取得了明显成效。