即时通信品牌资产形成机制实证研究——基于用户视角的分析

• 作者: 刘军 张宏力
• 来源期刊: 大连交通大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 即时通信 网络品牌资产 形成机制
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 页码范围: 109-112
• 分类号: F272.3
• 字数: 4420字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-9590.2012.04.025

摘要

基于用户视角,在回顾和梳理相关文献的基础上探讨了即时通信品牌资产的影响因素,并对其形成机制进行了实证研究.研究认为:即时通信品牌资产包括了品牌知名度、感知质量、用户体验、品牌信任、转移障碍、品牌忠诚度六个构成要素.并发现各因素之间具有一定次序的因果关系,各因素正是通过这种作用机制来提升即时通信的品牌资产.在此基础上提出了提升国内即时通信品牌资产的建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘军	大连交通大学管理学院	33	125	6.0	10.0
2	张宏力	大连交通大学管理学院	1	1	1.0	1.0