馆员职业情绪失当现象剖析及其管理策略

• 作者: 张芳
• 来源期刊: 福建图书馆理论与实践
• 学科: 社会科学
• 关键词: 情绪管理 图书馆员 策略
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 页码范围: 33-36
• 页数: 4页
• 分类号: G251.6

摘要

馆员的情绪管理是否得当，将直接或间接地影响着图书馆的服务质量。本文将图书馆员常见的情绪失当现象分为5种，并基于认知协调理论、归因差异理论、ABC理论、交换理论和钟摆效应理论．提出5个优化情绪管理的对策。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张芳	福建师范大学图书馆	7	6	2.0	2.0