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摘要:
航运业信息化建设将成为企业重要的市场竞争手段和核心竞争能力,而在航运企业信息化建设中CRM系统的建设应用尤为重要。
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风险管理
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内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 航运企业通过CRM提升服务
来源期刊 航海 学科 经济
关键词 航运市场 客户关系 管理 客户服务
年,卷(期) 2012,(1) 所属期刊栏目 航海技术
研究方向 页码范围 65-68
页数 分类号 F552.6
字数 4943字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 吴中岱 11 28 3.0 5.0
传播情况
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研究主题发展历程
节点文献
航运市场
客户关系
管理
客户服务
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
航海
双月刊
1000-0356
31-1121/U
16开
上海市长阳路1441号718-719室
4-272
1979
chi
出版文献量(篇)
3024
总下载数(次)
2
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