工程机械服务外包初露锋芒

• 作者: 孙健
• 来源期刊: 建筑机械（上半月）
• 学科: 经济
• 关键词: 工程机械 服务外包
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 独家策划
• 页码范围: 2,24,26,28-31
• 分类号: F426.42
• 字数: 6161字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-554X.2012.06.002

摘要

工程机械产品的使用特性,决定了其售后服务的重要性.产品一经投入使用后,售后服务便成为制造商、代理商、租赁商、用户共同关心的问题.近年来,受其他行业的服务模式启发,众多维修企业将"服务外包"模式引入到工程机械行业行业中来.