基于IPA方法的喀斯特洞穴旅游解说系统满意度评价的实证研究——以重庆市芙蓉洞为例

• 作者: 子涛 杨晓霞 石定芳
• 来源期刊: 中国岩溶
• 学科: 经济
• 关键词: IPA方法 喀斯特洞穴 旅游解说系统 满意度 芙蓉洞
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 旅游地质
• 页码范围: 94-98
• 分类号: F590.63
• 字数: 5341字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-4810.2012.01.016

摘要

采用IPA( Importance-Per formance Analysis)方法,以重庆市武隆县芙蓉洞为例,从游客角度,对其旅游解说系统的满意度进行研究.通过研究得出以下结论:(1)喀斯特洞穴拥有丰富的科学内涵,游客对导游解说的期望最高,希望导游在解说过程中以洞穴科学为主,将科学性与趣味性结合,以增强吸引力；(2)喀斯特洞穴中的解说牌示是游客自主游览的重要解说媒介,游客的关注度极高,希望其布局在恰当的位置,内容简明、准确、科学,图标符合国际惯例和国家标准,并注意外形与溶洞环境相协调；(3)喀斯特洞穴游客中心的使用频率较高,所处位置、外形、功能、特色服务等均会对游客的第一印象产生较大影响,是增强其整体满意度的重要因素.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨晓霞	西南大学地理科学学院	103	884	16.0	23.0
2	子涛	西南大学地理科学学院	6	40	4.0	6.0
3	石定芳	西南大学地理科学学院	15	66	5.0	7.0