面向科研机构的学科化服务流程设计与实现——以中国科学院国家科学图书馆学科化服务为例

• 作者: 吴跃伟
• 来源期刊: 知识管理论坛
• 学科: 社会科学
• 关键词: 学科化服务 科研机构 服务流程 学科馆员 中国科学院国家科学图书馆
• 年，卷（期）: zsgllt_2012,（8）
• 页码范围: 1-6
• 页数: 6页
• 分类号: G258.5

摘要

在梳理国家科学图书馆学科服务工作的础上,设计面向科研构的学科服务流程及其实现过程,要包括设计服务方案、用户需求调研、服务产品设计及其营销、实施服务等,并且提出实现服务的保障制。