机场消费维权现状及对策

• 作者: 彭国生 李铁
• 来源期刊: 武汉学刊
• 学科: 政治法律
• 关键词: 消费投诉 航空运输服务 《消法》 工商部门 航班延误 生活水平 投诉举报 中国民用航空 维权机制 航
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 页码范围: 55-56
• 页数: 2页
• 分类号: D922.296

摘要

【正】近年来,随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快,航空运输服务以其快捷高效的特点受到越来越多的消费者青睐,但由于其在管理和服务等方面所存在的问题和不足,随之而来的航空消费投诉也呈上升趋势。为有效解决航空消费投诉纠纷,维护消费者合法权益,构建和谐空港、繁