政企客户呼叫中心组网及安全的初步探讨

• 作者: 秦峰
• 来源期刊: 邮电经济
• 学科: 经济
• 关键词: 客户呼叫中心 安全可靠 组网 现代服务业 客户市场 服务质量 政府部门 企业形象
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 页码范围: 58-59
• 页数: 2页
• 分类号: F830.49

摘要

随着现代服务业在上海、乃至全国的迅速发展，充分利用呼叫中心（CallCenter）这一窗口，来拓展客户市场，完善服务质量，提升企业形象已经成为很多服务型行业（包括政府部门）必不可少的方式和手段。尤其涉及到跨区域的（乃至全国性的）呼叫中心的组建，性能俱佳和安全可靠成为客户最重要的考虑因素。

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1	秦峰		1	0	0.0	0.0