赢在顾客进门之前

• 来源期刊: 北大商业评论
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 天下观
• 页码范围: 80
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

今天的消费者已经和过去大为不同.他们在购买产品之前会先做好功课,在网上寻找相关数据,或在社交媒体询问别人的使用经验,衡量比较不同产品的优缺点.在消费者真正看到产品之前,他们可能已经决定好要买哪个产品了. 对这样的消费者来说,产品在店内的精致陈设,或者购物能够获得的红利,都已经是后话.营销专家汉德利强调,公司应该努力在消费者做功课的阶段就抓住他们,比对手先下手.这个过程被称为,"看不到的销售周期"(hidden sales cycle).意思是,潜在顾客在走进公司大门之前,已经在选择商品了.