临床优质护理服务开展情况的调查分析

• 作者: 刘晓辉 单岩 山曦
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 优质护理服务 患者 护士 满意度 护理管理
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 40-41
• 分类号: C931.2
• 字数: 2671字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2012.01.017

摘要

目的 调查优质护理服务病房在临床中开展的状况.方法 采用自设问卷,对65例患者及65名家属就各项需要的满足情况及优质护理服务带来的影响进行调查；对30名护士就其对优质护理服务的认识进行调查.结果 72.31％的患者对优质护理服务病房中的服务质量持认可态度,尤其对护士给患者提供的康复帮助满意度达100.00％；饮食、运动方面的健康指导满意度达90.77％,但也认为无家属陪护感到孤独、不能及时与家属沟通等.86.15％的患者家属对优质护理服务满意度较高,95.38％认为能节约家属时间和精力；81.54％的患者家属认为优质护理服务病房护理费应适当增加.66.67％的护士认为优质护理服务对护理质量的提高程度较大,但仅36.70％的护士认为普及优质护理服务能够更好地显示出自身价值.结论 要进一步增进护患关系,为患者及家属提供方便,增强其安全感,以便更好地开展优质护理服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	单岩	郑州大学护理学院	181	1353	20.0	27.0
2	山曦	郑州大学护理学院	7	25	3.0	5.0
3	刘晓辉	郑州大学护理学院	14	298	7.0	14.0