颠覆性的服务业创新

• 作者: 范敏
• 来源期刊: 东方企业家
• 学科: 经济
• 关键词: 服务业创新 颠覆性 传统服务业 现代服务业 消费者 投诉
• 年，卷（期）: cfsh,（2）
• 页码范围: 105
• 页数: 1页
• 分类号: F832.2

摘要

服务业创新怎么做？可以通过改进传统服务业的方式，来打造高品质的现代服务业。服务业创新最大的来源是投诉，我们在日常当中碰到很多的投诉、抱怨、不满，消费者不满的地方恰恰就是创新的根源。