抓住三个关节点 提升群众满意度

• 来源期刊: 人口与计划生育
• 学科: 经济
• 关键词: 群众满意度 关节点 服务体系 能力提升 服务质量 满意程度 服务规范 基层实践
• 年，卷（期）: rkyjk,（2）
• 页码范围: 50
• 页数: 1页
• 分类号: F325.4

摘要

江苏常州市钟楼区人口计生局在着力推进优质服务体系全覆盖的建设进程中,把握＂工作规范＂、＂质量测控＂、＂能力提升＂三个关节点,探索出了一条保障优质服务质量、提升群众满意程度的有效途径。优化工作方法服务规范统一模板遵照＂按需指导,全员服务＂的原则,紧密结合基层实践,