基于语音识别的自助语音系统

• 作者: 甘厚勇
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 工学
• 关键词: 语音系统 语音识别 自助 业务发展 客服中心 信用卡业务 综合业务 人机交互
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 页码范围: 54-56
• 页数: 3页
• 分类号: TN912.3
• 语种: 中文

摘要

我行综合业务客服中心“95558”成立以来业务发展迅速,呼叫量和交易量迅速增长,自助语音系统作为客服中心人机交互的重要门户,为客户提供涵盖个人业务、信用卡业务和公司业务等3大类业务、近300个交易或服务,

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	甘厚勇	中信银行信息技术部	1	0	0.0	0.0