创建质量信得过班组的PDCA四个阶段

• 作者: 秦刚 郑宏
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 质量信得过班组·专栏
• 页码范围: 90-91
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

质量信得过班组的核心是"质量",结合活动流程可将质量信得过班组的创建活动划分为4个阶段. 一、P阶段:质量问题发现 与解决质量问题相比,发现质量问题更为重要.基层班组可以通过收集信息和开展合理化建议,发现质量问题、识别改进机会. 1.收集用户(下序)信息(流程节点1).对企业来说,用户即"上帝".班组作为整个用户满意工程的一个重要环节,应当建立"收集用户(下序)信息"制度,指定专人通过定期走访等方式获取、收集用户信息,对用户(下序)提出的意见加以初步分析,进而确定有效信息.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	秦刚		5	6	1.0	2.0
2	郑宏		3	0	0.0	0.0