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无用的客户关系管理系统?
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摘要：
如果CRM带来双赢的潜力那么大,为什么各大企业感到从中获取价值和利润竟如此之难呢?如果"以客户为中心"是颠扑不破的真理的话,为什么许多公司在客户关系管理系统(CRM)上的投资没有回报?克
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现代国企研究
主办单位：
中国兵器工业集团人才研究中心
出版周期：
月刊
ISSN：
2095-0322
CN：
11-5992/F
开本：
大16开
出版地：
北京市丰台区南四环西路188号三区26号
邮发代号：
创刊时间：
2010
语种：
chi
出版文献量（篇）
15948
总下载数（次）
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