临床护理路径对提高门诊输液患者满意度的应用观察

• 作者: 刘芳印 王婉 黄丽伟 黄秋环
• 来源期刊: 右江医学
• 学科: 医学
• 关键词: 临床护理路径 健康教育 满意度 护理投诉
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 论著·短篇论著
• 页码范围: 184-187
• 分类号: R472.9
• 字数: 2867字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-1383.2012.02.015

摘要

目的 探讨临床护理路径(CNP)在门诊输液患者健康教育中的应用效果.方法 将1000倒门诊输液患者随机分为两组,观察组500例运用临床护理路径在输液前、输液中、输液后对患者进行健康教育；对照组500例按传统的方式进行健康教育.对比观察两组患者的健康教育知识掌握程度、患者对护理的满意程度以及护理投诉率.结果 观察组的健康教育知识掌握程度显著好于对照组(P＜0.01),患者对护理的满意程度显著高于对照组(P＜0.01),两组患者的护理投诉率差异无统计学意义(P＞0.05).结论 在门诊输液患者中应用临床护理路径开展健康教育,可以有效提高健康教育水平,改善护患关系,提高患者满意度,有利于提高医院窗口服务水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄丽伟	右江民族医学院附属医院门诊办公室	28	235	7.0	15.0
2	黄秋环	右江民族医学院附属医院护理部	70	333	9.0	15.0
3	刘芳印	右江民族医学院附属医院护理部	38	117	5.0	9.0
4	王婉	右江民族医学院附属医院急诊科	12	69	5.0	8.0