努力让每一位旅客满意 虹桥机场获评Skytrax“中国最佳地区机场”

• 作者: 陈晟 顾雁华
• 来源期刊: 航空港
• 学科: 经济
• 关键词: Skytrax 最佳地区 航班信息 登机口 产品体验 国际机场协会 国际民航组织 值机 程中 问卷调
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 页码范围: 22-27
• 页数: 6页
• 分类号: F562

摘要

【正】Skytrax2012年"世界机场大奖"颁奖典礼日前举行,会上宣布了49个获奖航空公司及机场名单,上海虹桥国际机场荣获"中国最佳地区机场"第一名。该奖项每年由全球100多个不同国家的1000多万名旅客通过问卷调查及投票产生,覆盖全球240多个机场,调查内容涉及旅客出发、到达、中转流程中的39项服务产品体验。