2007年至2009年郑州市管城区卫生投诉举报案件调查分析

• 作者: 王曼
• 来源期刊: 川北医学院学报
• 关键词: 卫生监督 投诉举报 医疗违法 食品卫生
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 388-391
• 分类号: R197.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-3697.2012.04.022

摘要

目的:了解郑州市卫生投诉举报工作的现状,为卫生行政部门决策提供科学依据.方法:收集2007年1月1日至2009年12月31日间郑州市管城区所有卫生投诉举报案件,按投诉举报方式、行业、内容及投诉处理情况等整理资料,汇总分析.结果:三年间共受理投诉举报案件127件.投诉举报方式以电话举报为主,占70.1％；投诉举报行业主要为医疗卫生行业,占54.3％,其次是食品卫生(占40.2％),医疗卫生行业投诉举报案件占比逐年增加；49件调查属实,占38.6％,3年调查处理情况变化不大.结论:医疗卫生和食品卫生是消费者卫生投诉举报的两大重点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王曼	河南省郑州大学学报编辑部	1	3	1.0	1.0