未来银行服务发展方向刍议

• 作者: 接婧
• 来源期刊: 河北金融
• 学科: 经济
• 关键词: 未来银行 服务发展 发展方向
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 金融论坛
• 页码范围: 10-11
• 页数: 2页
• 分类号: F830.3
• 字数: 2996字
• 语种: 中文

摘要

在现代社会生活中,银行与人们的生活息息相关.随着社会经济的进一步繁荣和发展,人们对银行提出了更广泛的需求,未来银行的理念已经逐渐体现出来.从“以业务为中心”的传统模式向“以客户为中心”的银行转型已渐渐成为行业发展的主流趋势,银行正在努力通过核心系统升级、业务创新、流程再造等手段不断提升服务品质,实现“客户需求在哪里,银行就会在哪里”的服务宗旨.本文从需求者的角度出发,概括了国内外银行服务的发展历程,未来银行的发展愿景,未来银行将更加注重“以客户为中心”的服务理念,能够预测客户需求,为客户提供所需的金融产品和服务,建立最亲密的客户关系,在实现更高投资回报的同时,以物联网为支撑平台,形成具有高便捷、多功能、超时空、跨系统、低排放的服务银行.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	接婧		2	7	1.0	2.0