打造“客户首选”银行

• 作者: 屈良斌 张金星 阮小平
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 现代商业银行 客户 服务竞争力 核心竞争力 湖北省分行 跨越发展 结构优化 改革创新
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 页码范围: 44-45
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

服务水平是现代商业银行的核心竞争力，“客户首选”是商业银行服务竞争力的主要标志。近年来，工行湖北省分行紧紧围绕“客户首选、同业第一、中部强行、形象提升”四大发展愿景，狠抓“跨越发展、结构优化、改革创新、优质服务、风险控制”五条工作主线，不断拓展服务领域，完善服务功能，