细化措施勇创新 真抓实干上台阶——工行瀑河分行提升服务质量的做法

• 作者: 樊艳波
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量 创新思路 真抓实干 2010年 细化 台阶 综合考评 严格考核
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 分类号: F721.2

摘要

今年以来，河南漯河分行创新思路，完善机制，大胆管理，严格考核，实现了服务质量的“三个跃升”，服务考评跨入全省先进行列。一是营业网点服务质量监测全省排名逐月前移，由2010年8月份全省倒数第一跃升至2011年12月份全省第3名；二是全行服务质量综合考评得分逐步提高，由2010年第三季度的全省倒数第一跃升至2011年第四季度的全省第3名；