从服务营销谈科技服务机构的几个问题

• 作者: 欧凤鸣
• 来源期刊: 广东经济
• 学科: 经济
• 关键词: 科技服务机构 服务营销 80年代后期 企业营销 营销方式 消费者需求 消费者需要 营销过程
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 广东经济·专题
• 页码范围: 30-32
• 页数: 3页
• 分类号: F124.3
• 字数: 2556字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-0759.2012.08.007

摘要

服务营销是指企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，服务营销组合的基本要素包括产品、价格、渠道（或分销）、促销（或沟通）、实体环境、过程和人员，这七个要素构成服务营销的“7Ps”组合。同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。

作者信息

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1	欧凤鸣		4	0	0.0	0.0