人文关怀在优质护理服务工作中的应用

• 作者: 张玲 陆美芹
• 来源期刊: 实用临床医药杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 人文关怀 优质护理服务 基础护理 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 101-103
• 分类号: R47
• 字数: 2617字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2353.2012.10.043

摘要

目的 探讨人文关怀在优质护理服务中的运用,强化护理责任感、落实基础护理,提高护理质量,提高患者满意度.方法 通过营造良好的病区环境,增强护士综合素质和主动服务的意识,夯实基础护理,提供安全的护理,实施出院后的延续护理等措施,为患者提供优质护理.结果 人文关怀在优质护理服务中的运用,切实提高了护士主动服务的意识,患者满意度和护理质量得到了提高,护理纠纷减少,患者满意度由85.77％提高到97.50％(p＜0.01).结论 人文关怀在优质护理服务活动中,提升了护士与患者主动沟通的能力,促进患者的恢复,达到真正意义上的护患和谐、医患和谐和社会的和谐.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张玲	江苏省南通市肿瘤医院肝胆科	65	100	6.0	8.0
2	陆美芹	江苏省南通市肿瘤医院肝胆科	18	73	4.0	8.0