推进网点软转型的调研与思考

• 来源期刊: 上海农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 网点转型 “以客户为中心” 调研 银行营业网点 交易结算 竞争力提升 主动营销 经营理念
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 页码范围: 13-16
• 页数: 4页
• 分类号: F832.33

摘要

实行网点转型是我行网点由“被动等客型、单一结算交易型”向“主动营销服务型、综合理财服务型”转变，实现网点综合竞争力提升的必由之路，它包括“硬转”和“软转”两个层面。其中，网点“软转”是指银行营业网点改变以交易结算为主的传统定位，按照“以客户为中心”的经营理念，