用“五个一点”加强精细化服务

• 作者: 章峰
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 精细化服务 “客户为中心” 客户满意度 服务理念 动力源泉 业务发展 优质服务 服务机制
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 页码范围: 52
• 页数: 1页
• 分类号: F426.6

摘要

工行浙江衢州江山支行坚持以“客户为中心”的服务理念，努力创造一流的服务水平，并把优质服务作为推动业务发展不可或缺的动力源泉，不断完善服务机制、细节和过程，以“五个一点”精细化服务提升客户满意度。