桐乡广电呼叫中心系统简介

• 作者: 范建学
• 来源期刊: 中国有线电视
• 关键词: 呼叫中心 CTI IPIVR 功能 流程 服务
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 316-317
• 页数: 2页
• 分类号: TN943.6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7022.2012.03.032

摘要

桐乡市广播电视网络经过多年的发展取得了很大的进步，随着数字电视、互动电视、宽带上网等业务的快速发展，建设多功能的广电呼叫中心势在必行，介绍桐乡广电呼叫中心的选型、实现的功能和实际的运用。