对商业银行推行综合柜员制的思考

• 作者: 李静
• 来源期刊: 河北金融
• 学科: 经济
• 关键词: 综合柜员制 网点服务 关键因素
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 改革探索
• 页码范围: 23-24,28
• 页数: 3页
• 分类号: F830.33
• 语种: 中文

摘要

综合柜员制是优化网点人力资源配置、从内部管理入手提高网点创造力的重要手段.在新的发展形势下,综合柜员制的概念在不断扩展,更加注重服务和营销内涵.推行综合柜员制不能简单化,应全面考虑、统筹安排,处理好与专业专注和差别化服务的关系；要有与之相适应的管理体制、运行机制等;要重视柜员培训工作,加强推进过程中的风险控制.