客户关系管理课程教学改革实践探索

• 作者: 蒋侃
• 来源期刊: 高师理科学刊
• 学科: 教育
• 关键词: 客户关系管理 研究型学习 教学改革
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 页码范围: 98-100
• 分类号: G203|G642.0
• 字数: 3263字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-9831.2012.03.030

摘要

阐述了客户关系管理课程的主要任务,以“精、广、新”的原则遴选教学内容,从课堂授课与案例讨论、软件演示与实验、课程设计、竞争性答辩等方面对该课程的教学改革进行了积极探索.这对于提高客户关系管理课程的教学水平,引导学生开展研究型学习具有积极作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋侃	广西大学计算机与电子信息学院	42	619	14.0	24.0