综合医院住院病人满意度第三方评价模型的建立与运用

• 作者: 孔美龄 黄忠华
• 来源期刊: 市场研究
• 学科: 经济
• 关键词: 病人满意度 第三方 调查
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 理论与方法
• 页码范围: 32-37
• 页数: 6页
• 分类号: F270
• 字数: 4693字
• 语种: 中文

摘要

本文通过对某医院的医疗设施、技术水平、服务态度、医疗收费、医德医风等方面的调查，分析总结了一套符合医院实际情况的住院病人满意度第三方测评指标体系，并通过满意度评价，为医院决策提供科学依据。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄忠华		5	21	1.0	4.0
2	孔美龄		2	19	1.0	2.0