应提倡“服务弥补”

• 作者: 白红明
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 工作人员 矿泉水 超市 空调 顾客 购物 商家
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 页码范围: 67
• 页数: 1页
• 分类号: F721.7

摘要

一次笔者到某超市去购物，恰逢天气很热而超市又在检修空调。待到出超市门口时，见几名工作人员拿着冰冻的矿泉水送给顾客。拿着白送的矿泉水，笔者心想：商家在没有让顾客享受空调的情况下以送水的方式进行补偿，不失为一种服务上的弥补，让我感觉良好。