基于ASP模式的售后服务协同管理集成平台研发

• 作者: 赵从宾 赵从阳 邓卫伟
• 来源期刊: 机械工程与自动化
• 学科: 工学
• 关键词: ASP模式 协同服务 集成平台
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 计算机技术应用
• 页码范围: 72-74
• 分类号: TP399
• 字数: 3019字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6413.2012.05.029

摘要

为了实现对产品售后服务全过程的协同集成管理,在分析了当前重型汽车行业售后服务中存在的问题基础上,提出了一种基于ASP模式的售后服务协同管理集成平台,并阐述其逻辑结构与技术架构,以及服务平台应具有的功能模块.该平台建立了以Web Services为技术支持的ASP架构,实现了生产制造信息与售后服务各环节信息的集成,提高了售后服务的响应速度和质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓卫伟		5	11	2.0	3.0
2	赵从宾		2	1	1.0	1.0
3	赵从阳		2	1	1.0	1.0