关键词之五：以客户为中心

• 来源期刊: 商业价值
• 学科: 经济
• 关键词: 以客户为中心 关键词 运营管理模式 IT应用 发展趋势 企业重 战略转型 商业模式
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 页码范围: 116
• 页数: 1页
• 分类号: F626

摘要

2011年，迎合企业以客户为中心进行战略转型的发展趋势，CIO也开始利用IT工具，帮助企业重新架构以客户为中心的运营管理模式。以客户为中心的技术商业模式将成为未来5年的发展趋势，企业IT应用也会发展成为以客户为中心的模式，IT部将会成为一个参谋部，彻底从被动地位转化为企业战略实施的参谋者和主导者。