深度剖析热点申诉问题，加强消费提醒 切实维护消费者合法权益

• 作者: 刘剑
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 消费者合法权益 深度剖析 申诉 维护 消费者权益保护 智能手机 流量计费 电信运营企业
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 页码范围: 37
• 页数: 1页
• 分类号: TN304.12

摘要

随着3G网络的逐步推广和智能手机的广泛普及，因手机流量计费问题而产生的投诉日渐增多。为切实维护消费者合法权益，深度分析产生手机流量计费投诉的原因，进一步做好消费提醒工作。近日，我局12300电信用户申诉受理中心相关人员赴我市消费者权益保护委员会，对手机流量计费问题进行了深入交流研讨。消委会秘书长和相关工作人员及我市三家基础电信运营企业相关部门负责人和工作人员出席了此次会议。