Aspect与Nexidia合作提升联络中心语音分析能力

• 来源期刊: 电信技术
• 学科: 工学
• 关键词: Aspect 语音分析 联络 合作 能力 AsPect 人力资源 应用集成
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 新闻月览
• 页码范围: 77-77
• 页数: 1页
• 分类号: TN912.3
• 字数: 907字
• 语种: 中文

摘要

客户联络中心和微软平台解决方案提供商AsPect日前与业界领先的语音搜索和语音分析解决方案供应商Nexjdia共同合作，将Nexidla公司先进的语音分析应用集成到Aspect的统一交互管理和人力资源优化解决方案中。进一步增强客户交互对话的质量。